Politica de retur pentru produsele găsite prin Farmacia Med se aplică pentru România și este afișată transparent pentru utilizatori și pentru Google Merchant Center. Farmacia Med este un site afiliat de informare și prezentare oferte. Comanda, plata, livrarea, returul și rambursarea se fac pe site-ul partenerului către care utilizatorul este redirecționat.
Termenul de retur
Pentru ofertele afișate pe Farmacia Med, politica standard de retur pentru România este de 14 zile calendaristice, în măsura în care produsul este eligibil pentru retur conform legislației aplicabile și politicii comerciantului partener.
Termenul de 14 zile se calculează, de regulă, de la data la care clientul primește produsul comandat pe site-ul partenerului. Condițiile exacte de retur se confirmă întotdeauna pe pagina partenerului înainte de finalizarea comenzii.
Condiția produsului returnat
Returul se aplică produselor noi, eligibile pentru retur. Produsul trebuie trimis în starea cerută de partenerul de la care a fost cumpărat, cu ambalajul, accesoriile și documentele solicitate de acesta, dacă este cazul.
Produse defecte și produse neconforme
Partenerii pot accepta retururi atât pentru produse defecte sau neconforme, cât și pentru produse neutilizate care se încadrează în dreptul legal de retur. Verificarea și aprobarea returului se fac direct de comerciantul partener.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care legea sau politica partenerului prevede altfel, de exemplu pentru produse greșite, deteriorate sau neconforme.
Farmacia Med nu percepe taxă de restocare. Dacă un partener are reguli proprii pentru produse speciale, acestea trebuie verificate pe site-ul partenerului înainte de finalizarea comenzii.
Schimburi de produse
Farmacia Med nu acceptă și nu procesează schimburi de produse. Dacă partenerul de la care ai cumpărat produsul oferă posibilitatea de schimb, solicitarea se face direct pe site-ul partenerului, conform politicii acestuia.
Unde se solicită returul
Returul nu se solicită pe Farmacia Med. Dacă ai cumpărat un produs după ce ai fost redirecționat de pe Farmacia Med, returul se solicită direct pe site-ul partenerului de unde ai cumpărat produsul. Partenerul procesează cererea, verifică eligibilitatea produsului și stabilește rambursarea conform propriei politici.
Farmacia Med nu vinde direct produse, nu emite facturi, nu încasează plăți, nu expediază colete și nu procesează retururi sau rambursări. Rolul Farmacia Med este să prezinte informații și oferte disponibile la parteneri.
Produse care pot avea reguli speciale
Unele produse pot avea restricții de retur, mai ales produse de sănătate, igienă, dermato-cosmetice, produse sigilate, produse desigilate sau produse care pot afecta sănătatea și siguranța consumatorului. Aceste excepții sunt stabilite conform legislației aplicabile și politicii fiecărui comerciant partener.
Ce trebuie verificat înainte de comandă
- Verifică pe site-ul partenerului prețul final, disponibilitatea produsului și costul de livrare.
- Verifică politica de retur și rambursare publicată de partener.
- Păstrează numărul comenzii, factura, confirmarea de plată și mesajele primite de la partener.
- Solicită returul direct prin formularul, contul de client sau serviciul de suport al partenerului.
Cum te poate ajuta Farmacia Med
Farmacia Med nu poate aproba retururi și nu poate efectua rambursări, însă ne poți contacta dacă ai nevoie să identifici partenerul către care ai fost redirecționat de pe site. Ne poți scrie la contact@farmaciamed.ro sau la contactfarmaciamed@gmail.com.